201706181541

新頭殼newtalk 經濟部工業局今(10)日發布新聞稿指出,為加速製鞋產業朝向智慧服務發展特委託財團法人鞋類暨運動休閒科技研發中心(以下簡稱鞋技中心)協助鞋廠注入創新元素。 鞋技中心除了導入前端精準行銷服務模式,並進行O2O ( On-line to Off-line)虛實通路的整合,結合「線上、線下、物流、金流」,讓品牌鞋品零售商可以在實體店面和網路商店平台間無縫轉換,促使國內業者就地產業升級,達到智慧全通路零售目標,將有助於台灣製鞋產業翻轉傳統的產品銷售思維,提升台灣製鞋產業的競爭力。 台灣鞋品零售市場,鞋品服務品牌主要透過實體門市、百貨專櫃及網路商城販售自有或代理品牌,鞋款高達上萬種,每季依流行性及銷售情況,滾動式調整上架款式,但熱銷鞋款約僅占三成,無法精確掌握顧客的喜好。 雖然多數品牌業者經營品牌官方網站及在電商平台上開店,甚至少數業者擁有品牌 APP,但會員人數無法有效突破現況,多數仍以舊會員回購居多。因此,透過新的購物體驗及其他科技輔助,留住客人,讓顧客擁有更多元的消費方式和管道,將購物變成一個有趣的「活動」或「體驗」,為鞋品零售轉型重要趨勢。 鞋技中心為協助製鞋產業將實體零售轉變成為全通路的虛實整合零售,開啟更多元行銷管道,積極推動智慧服務模式導入輔導,以消費者為核心的互聯網營運模式,強化ICT科技的應用,引入智慧化軟硬體工具,提高金流、物流支援作業的運作效率與彈性,並讓消費者獲得更多互動體驗,擴大服務內涵及刺激消費者購物意願。 業者可藉由這些資訊,蒐集消費者偏好,進行大數據分析,更精準的瞭解影響銷售的因素,做為營運策略的參考依據。 例如建置智慧商店,藉由IT技術提供自助服務的營運模式,於實體專櫃或門市內,結合QRCode標籤技術,建立消費者鞋品選購資訊與快速下單機制,如會員機制、引客入店、選購、試穿、下單、退換貨、客服等流程。並導入自助式結帳系統,消費者可快速下單結帳,且在完成選購的同時,依會員機制換取優惠點數或金額折扣,並結合物流服務提供快速到貨,整個流程提供消費者更快捷、更方便、更科技的購物體驗。 經濟部表示,隨著物聯網、大數據興起徹底改變既有鞋品銷售模式,導入智慧服務後,可透過科技工具收集數據,運用智慧化分析模式進行商情分析與銷售預測,提升產業競爭力。

加速製鞋業朝智慧服務發展 經濟部有撇步

徵信社

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