eiuoiahSS的部落格

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時尚運動風勢不可擋，運動風持續延燒，連韓國天團少女時代都擋不住，這次在2017春夏推出專為熱愛運動的女性所設計的新錶款，外觀設計靈感源自於運動服裝和運動鞋的螢光配色，共有八種配色組合，潮錶品牌BABY-G代言人少女時代在最新時尚大片中，八位女神用帶點性感的運動風格造型，詮釋時尚運動新潮流。 天團少女時代在2017春夏形象大片中，8人分別戴上不同款式的運動腕錶，並穿上運動風棉質服裝、或是可穿去運動也可用來打造層次造型的Legging緊褲裝，搭配上運動鞋，示範了運動風格和日常衣著的時尚配搭。而這次推出的新錶款，更搭載1/100秒計時碼錶功能，上下大型的液晶顯示，即使在跑步中也能輕鬆閱讀運動紀錄，碼錶功能內建實用的60組記憶，是喜愛運動女性的時尚配件。 其中少女時代成員潤娥及俞利在個人形象大片中，為搭配出健康性感的運動風造型，穿上動感的運動外套及運動內衣；而俞利還露出深V的乳溝、露出水蜜桃奶與女神香肩，更綁起俏麗馬尾，展現出性感健康的模樣。在形象大片中，兩人手上搭配的新錶款整體外觀皆為黑色，搭配具螢光效果的橘色及黃色，達到具層次感及撞色的視覺效果，呈現出時尚活力的運動風格。

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【勁報記者于郁金/連凱斐/臺南報導】財政部南區國稅局表示，房屋在未建造完成前，即將未來該房地產權登記之權利出售，係屬預定不動產「權利」之買賣，但非屬「不動產」產權移轉，不是房地合一課稅範圍，應依所得稅法規定計算財產交易所得，併入個人綜合所得總額辦理結算申報。 南區國稅局指出，預售屋買賣因尚未辦理所有權登記，在完工前之所有權仍屬建設公司或原土地所有權人所有，買方僅購得未來取得房屋及土地之「權利」，相關交易係屬「權利」之移轉，賣方應以預售屋（含土地部分）交易時之全部成交價額，減除原始取得成本及相關必要費用後之餘額，計算財產交易損益，申報個人綜合所得稅。 南區國稅局舉例說明，轄內甲君於103年間以1,354萬元向A建設公司購買預售屋1戶，在建造完工前，以1,500萬元出售予乙君，甲君在辦理103年度綜合所得稅結算申報時，漏未申報該筆財產交易所得。嗣經該局依據查得資料，以出售價格1,500萬元減除甲君原始取得成本1,354萬元及相關必要費用10萬元後，核定甲君103年度漏報財產交易所得136萬元，除補稅外，並依所得稅法第110條規定處罰。 南區國稅局提醒民眾，買賣預售屋如有獲利，應申報財產交易所得，以前年度如有買賣預售屋獲利而未申報者，請儘速向戶籍所在地稽徵機關補報及補繳稅款，依稅捐稽徵法第48條之1規定，如在稽徵機關尚未調查或未經他人檢舉前自動補報補繳者，可免受處罰。

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◆盤勢分析 1. 週四台股在大型權值股買盤進場之下，終場指數上漲 33.16 點，而以 10001.48 點作收，成交量 965.49 億元，呈現價漲量增，量仍在月均量 873 億元以上，且量未失控，因此攻勢尚未結束。 2. 觀察台股技術面，由於台積營收利空不跌盤中反上漲且創高，使得大盤得以再挑戰萬點見 10018 點新高點，尾盤收 10001.48 點，剛好將 5/9 黑 K 帶量的賣壓吃下，顯然萬點附近籌碼仍穩定，因 9 日 KD 又向上交叉來到 81 與 79 附近，將有利於短線多方攻擊，短線支撐觀察在月線 9838 點附近，因下周月線將扣抵低指數區，KD 向上後將有機會推升大盤再上攻，近日壓力則在 10100 點附近，極短線操作區間 9850-10100 點間。 3. 三大法人合計買超約 37.35 億元，外資 + 40.88 億元、投信 + 1.37 億元、自營商 - 4.90 億元。 大型權值股帶動信心 1. 大盤攻上萬點，電子股與其同步創新高，類股指數最高點來到 420.67 點，本波觀察大盤攻擊力道仍在電子類股上。 2. 電子類股： (1) 大型權值股: 因指數處在高檔市場信心不足，加上只有外資法人買超意願持續，因此大型權值股買盤特別明顯，如營收利空的 2330 台積電不跌反創新高，其他權值股包括有 2454 聯發科、2357 華碩、2308 台達電與 2311 日月光等都有見買盤。 (2)PCB 族群: 部分公司因 Q1 業績或 4 月營收 YOY 成長，且股價偏向為低價股而易吸引買盤，包括 3144 新揚科、3044 健鼎、6141 柏承與 5349 先豐等股見買盤推升攻勢。 (3) 遊戲族群: 5478 智冠獲利的利多持續推升即將來臨的暑假旺季行情，包括 3546 宇峻、6111 大宇資與 3687 歐買尬等公司走強，由於有些公司仍是虧損，因此短線僅觀察即可。 3. 非電子類股： (1) 汽車零件族群: 部分公司受惠電動車廠 Teala 客戶拉貨強勁及智能化產化持續提升，近日買盤逐漸增溫，包括 1536 和大、4528 江興鍛、4739 康普與 1338 廣華等股出現攻勢，因波段漲幅不高，後勢可再追蹤此族群。 (2) 塑化族群: 因類股指數創今年新低，在油價略為止穩上漲下，也出現跌深反彈，包括有 1301 台塑、6505 台塑化與 1326 台化等股見上漲，漲多則以先前跌幅較大者，在油價尚未止穩前，不妨先觀察為主。

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草根影響力新視野 文╱林旻柔 近來新台幣升值、美元升息，在匯率與利率的利多加持下，外幣保單需求增溫，加上國人到海外工作、旅遊或接受醫療服務的情況增加，傷害險外幣保單需求亦隨著增加。壽險業者擬於近期向金管會提案，爭取開放1年期以上傷害險與分期給付健康險可用外幣計價，提供多元性的選擇，讓國人可選擇更適合自身需求的保單。 壽險公會近期通過富邦、南山、保誠、AIA友邦、新光等多家壽險公司共同研議的傳統型外幣保單經營範圍案，將送交金管會保險局，爭取在壽險、年金險、一次性給付健康險之外，爭取開放2種型態的外幣計價保單；包括保障期間超過1年的傷害險，及分期給付的健康險，但日額及實支實付型態的健康險，尚不在此次討論範圍中。 當前國人赴海外工作、旅遊情況增加，若開放外幣計價的1年以上傷害險及分期給付健康險，可減少匯兌風險、增加資金調度彈性，同時有助台灣保險商品提升國際市場競爭力；因此，壽險公會極力向金管會爭取開放外幣傷害險及健康險保單。而外幣健康險方面，包括長期照顧與殘廢扶助險，壽險業者指出，由於民眾對健康險愈來愈重視，因此也相當看好外幣健康險保單。另一方面，目前亞洲國家的外幣保險商品，香港與中國大陸均有銷售保障期間超過1年的外幣傷害險；新加坡與日本亦開放長期照顧、日額及實支實付等以外幣收付的健康險。 開放外幣計價的傷害險及健康險，提供長期赴國外工作、商務往來或海外旅遊次數多的國人有更多元的選擇；此外，美元升息，有壽險業者表示，美元傷害險與健康險在利差優勢下，保費可能較新台幣計價的便宜2成以上，且保障期間越長價差越明顯。但提醒民眾，選擇醫療意外險商品，應以符合實際自身需求、並達完整保障為主，切勿因為外幣保單較為便宜，或聽信業務員的慫恿而投保。就目前國人生活、工作型態而言，開放外幣傷害險保單確實能符合許多人實際需求，對於壽險業者來說，亦是開發另一波新市場、提升保險商品品質的契機。 註：出國打工一年保旅平險對嗎？意外、醫療險有賠嗎？請參見保險e聊站- http://forum.i835.com.tw/qa/topic-t712.html 出國打工一年保旅平險對嗎？意外、醫療險有賠嗎？ Q：請問大家，最近我想出國打工一年，想保海外旅平險，但保險公司說旅平險只有180天，所以我想請問，在國外時，原本保的意外、醫療險有理賠嗎？在國外就醫時，有沒有什麼該注意的地方？ A：你好！近幾年很夯出國打工度假，正好藉這個問題，讓小編來提醒大家以下幾點： 【意外險】 根據意外險的示範條款（註1），其事故並無限制發生地點，因此，若要保障海外這段期間的風險，是可以意外險轉嫁（註2）的，另外需注意的是，由於意外險保費是以職業等級為基準，因此，若去海外打工的職業與投保時不同，要記得變更職業等級喔（註3）。此外，有些意外險可能會有海外天數的限制，亦可多加留意。 【醫療險】 其保障範圍，通常並無限制國內、外，但為了避免在國外就醫，醫院定義上的爭議（註4），建議可先向保險公司確認。若不幸於國外發生醫療事故，需要理賠時，則要注意理賠文件翻譯、是否須當地法院認證等情況，之後回國時，才方便向健保局申請核退（註5），或向保險公司申請理賠唷（註6）。 【海外旅平險】 一般在出國時常會投保海外旅平險（註7），但投保天數通常僅180天，且主要是以旅遊為目的的保險，因此，若出國天數長，或是以打工為目的，建議可以事先詢問保險公司投保規則為何，或是進一步查看相關條款（註8）。 海外旅平險的保障範圍與意外險類似，前者保費通常是以天數計算，而後者是以職業等級而有不同。旅平險可以附加海外突發疾病條款，其額度通常隨著旅平險主約的保額而有上限，在一些醫療費較高的國家時，可加以注意醫療險的額度是否足夠。 小編提醒，如果要長期海外留學、打工，則可注意該國是否也有健保讓外國人投保（註9），之後再依自身考量決定是否投保。此外，若是在海外突然發生不便之處，也可以請保險公司提供急難救助，詳情可在出國前向保險公司詢問（註10、11）。小編在此提供一些方向，但因各家條款不同，故相關險種的投保規則或是理賠定義，建議還是進一步與保險公司確認喔！ 希望小編有回答到你的問題，如果有其他疑問或討論，歡迎繼續提出！ 註1：傷害保險單示範條款 註2：「度假打工 金管會建議優先保意外險」，聯合報／記者孫中英／ 2014.06.19 https://goo.gl/JKl45B 註3：好文回顧－「換了工作內容，要不要告訴保險公司呢？」 http://forum.i835.com.tw/forum-f8/topic-t252.html 註4：「對岸住院證明 找健保局背書」， 經濟日報 2008/01/10 註5：好文回顧－「如何用健保支付海外就醫費用？」 http://forum.i835.com.tw/forum-f14/topic-t76.html 註6：好文回顧－「自費就醫，會打折理賠或是不賠嗎？」 http://forum.i835.com.tw/forum-f8/topic-t294.html 註7：好文回顧－「國外旅行吃壞肚子，旅平險會賠嗎？」 http://forum.i835.com.tw/forum-f6/topic-t574.html 註8：好文回顧－「投保前，就不能先看保單嗎？」 http://forum.i835.com.tw/forum-f6/topic-t565.html 註9：日本生活物語－國民健康保險，JPTIP http://www.jptip.com.tw/study-life4.php 註10：好文回顧－「在國外遇上突發狀況，保險公司也會提供救助喔！」 http://forum.i835.com.tw/forum-f6/topic-t571.html 註11：好文回顧－「出國前做足準備，遭遇急難免煩惱！」 http://forum.i835.com.tw/forum-f6/topic-t577.html

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吳孟宗與得力助手。記者陳于嬙／攝影 經過擲杯後，豬哥亮表達愛熱鬧，希望以道教方式舉辦，希望熱熱鬧鬧走完最後一程。 謝金燕則再度神隱未露臉靈堂，反而是謝金晶露臉上香，吳孟宗透露，一切喪事由豬哥亮老婆及大兒子謝順福主導，妹妹們則尊重。

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結束了一個月的英國遊學和花蓮的生日旅遊，謝欣穎5/19出席Sulwhasoo雪花秀潤燥精華EX 20周年加大限定版與全新面膜發表會，她笑說前陣子因為過得太放鬆，竟然胖了5公斤，不過很開心已找回身心平衡的最佳狀態，目前很享受與自己談戀愛的感覺。 謝欣穎去年底經歷男友悔婚、分手的打擊，讓她一度覺得自己整個失衡，她說焦躁、壓力大會營享生活，肌膚狀況也變得不好，每天照鏡子看到自己不漂亮就更不開心，因此決定遠赴英國遊學，希望在不熟悉的地方，讓雜亂的思緒大掃除。英國遊學後，謝欣穎又去了日本，前陣子還和好友一起到花蓮過生日，「現在感覺自己的狀態非常棒」。 一連串的放鬆生活讓謝欣穎身材發福，「看到體重計上49點多公斤的數字，有點傻眼，從20幾歲至今從來沒這麼胖過」，就連經紀人都無言，只能嘆氣說「我直接拿下次工作亮相要穿的衣服給妳看好了」，不過謝欣穎想法很另類，竟然想乾脆吃胖到50公斤再一起減肥算了！目前她靠著做瑜珈、晚上盡量少吃，已經甩掉2～3公斤，在Sulwhasoo雪花秀發表會上身穿削肩亮片小蓬裙亮相，看起來神清氣爽。 現在的謝佳穎，很享受與自己談戀愛的感覺，她說「多愛自己一點，別人才會愛你」，目前也沒有遇到對的人，雖然遊學時曾有異國豔遇，但僅止於加臉書交朋友的階段。她很喜歡Sulwhasoo雪花秀發表會的主題「Find your balance」，平常除了透過手寫日記抒發心情、保存記憶，謝佳穎更以自身經歷建議大家：如果在工作或生活上不如意、覺得失衡、焦躁時，記得做個深呼吸。 為Sulwhasoo雪花秀潤燥精華EX 20周年加大限定版與全新面膜站台，謝佳穎本身也是個面膜狂熱分子，之前去英國時，行李就足足帶了3個月份、每天一片的海量面膜，最愛的則是修護、保濕類面膜；Sulwhasoo雪花秀潤燥精華EX更徹底改變了謝欣穎的保養習慣，她說因為這是前導精華，要在化妝水前使用，她喜歡先在掌心中稍加搓熱，然後先深呼吸聞聞韓方植物精萃的芳香，讓每天的日常保養都像在做SPA。

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皇家今天出戰洋基，皇家的先發投手「大飛哥」Danny Duffy在先發的7局中，封鎖了洋基打線，主投7局無失分，只被打出3支零星的安打，配上Mike Moustakas在五局下的三分全壘打，幫助皇家以5比1擊敗洋基，皇家逃過系列賽被洋基橫掃的命運。 皇家在第二局展開攻勢，由Whit Merrifield擊出一支中外野方向的一壘安打，將Eric Hosmer送回本壘，拿下本場第1分，隨後Drew Butera再敲出一支一壘安打，將比分擴大至2比0，到了第五局，Mike Moustakas敲出鎖定戰局的三分砲，為皇家取得5比0的領先。 Danny Duffy今天主投7局沒有失分，這讓他的防禦率下降至2.97，同時本場也投出賽季單場最多的10次三振，僅僅只被洋基打出3支的零星安打，成功拿下本賽季第3勝。 第九局，洋基試圖逆轉比賽，先由Starlin Castro敲出一支二壘安打，隨後Aaron Judge再補上一支內野安打，最後Didi Gregorius敲出一支一壘安打為洋基板回一分，但皇家隊的後援投手Kelvin Herrera馬上藉由三振穩定局勢，接連解決剩下兩名打者，終場皇家以5比1戰勝洋基。

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「市場環境來越不穩定，保險業要怎麼發展出可持續創造出價值的主張？」各種新興科技正撼動著原本固若金湯的金融市場，Gartner（顧能）營運副總裁Juergen Weiss長期投入在保險產業的技術研究，面對騷動的金融市場，他提出這個大哉問。 今年三月，他以分析師的身分發表了一份《保險業2030年的局勢預測：CIO如何在產業轉型時代生存和發展》報告，他接受iThome專訪時表示，這份報告就是想呼應這個問題，並且協助保險業者在這場Fintech之戰中找到一條生路。 報告中，Gartner從市場波動程度高低以及企業文化的創新程度，替保險業者畫出了4個情境（Scenario），分別代表著市場上的4種角色。保險業者首先要定位好自己的角色，並持續地進行戰略計畫的調整。「市場上有很多波動，但有了情境的規畫（Scenario Planning），就表示企業已經準備好面對各種不同的結果。」他表示。 而Juergen Weiss的經驗也十分豐富，他曾效力於SAP，並且曾投身IT領域長達15年。目前他主掌著Gartner的保險團隊，並聚焦在金融、保險領域的產業研究。近期除了推出《保險業2030年的局勢預測：CIO如何在產業轉型時代生存和發展》的報告外，也在去年七月推出《保險業技術新創公司的洞察》。最近他也來臺替保險業者們提出轉型上的建議。 Gartner用4情境助保險業自我定位、訂定戰略 現在的保險業者，面臨的不僅僅是客戶行為的改變，整體經濟狀況、法規、政治穩定度、新技術以及新競爭者的加入等，都是形塑著未來保險產業變動的因素。 因此，Gartner要保險業者先針對外部的社會狀況與企業內部，進行情境的定義，再來這些情境各自有應對方式，能夠讓在不同階段的保險業者可有更具體的迎戰策略與時程。 「我們根據外部的市場波動（Market Volatility）以及內部企業文化（Corporate Culture）來定義出這四個象限的意義。」Juergen Weiss表示，X軸代表「市場波動」，影響高低的因素包含了監理法規是否經常更動、政治環境的穩定度以及新競爭者的加入等9大構面。這9個構面影響了市場波動的高與低。 再則，Y軸則代表「企業文化」，Juergen Weiss表示衡量企業內部文化是創新派還是傳統派，也有10大關鍵指標，例如企業的創新策略是由外而內，還是由內部自我決定；對新科技的採用是屬於早採用者還是追隨者；在開發時是否用雙模策略（Bimodal），將傳統式與敏捷式開發同時進行，還是單一採用傳統的瀑布式開發；另外，企業重點是否以客戶為中心，主動出擊，還是以效率至上，以被動的方式進行拓展等。上述的因素都影響著企業文化為創新派還是傳統派。 Gartner根據市場波動與企業文化這兩條線，區分出4個象限，分別代表了4個情境：破壞者（Disruptor）、先驅者（Pioneer）、適應者（Adapter）以及守成者（Administrator）。 「破壞者是創造市場的人，他們定義了保險市場會長成什麼樣子，具有高度的侵略性。」Juergen Weiss形容破壞者，就像市場的先行者，他們沒有雙模開發，而是單模的敏捷式開發（Agile或Scrum）。他們也扮演市場的領導者、調度者，負責調度與形塑整個生態系，但是，他們同時也承擔著高度失敗風險。 有趣的是，Juergen Weiss在和臺灣的保險業者接觸時發現，他們仍然十分傳統。「我認為，臺灣的保險業者大部分是適應者、守成者。只有一家敢自認是先驅者，但發言者不是IT部門的人，而是來自業務開發部門。」Juergen Weiss笑著說，但他也特別澄清：「這4個象限之間沒有優劣之分。」 他表示，若企業自我定位的結果是守成者，雖然是科技的晚採用者，但也代表著有良好的成本控管，同時也顯示出市場環境不需要企業變化那麼快速，「這只是反映出市場現況。」他表示。 甚至，適應者（Adapter）代表著願意進行改變，但是要等新技術邁入成熟階段，他們才會正式採用，因為他們無法承擔失敗的風險。因此，適應者的創新成功率會更高，「他們更有效率，謀定而後動。」而破壞者的優勢僅在於是盤踞市場第一人，但不代表他會是市場上最成功者。 在企業定義完自身的情境後，接下來就可以根據你所在的情境，定義下一步規畫與具體時程。 「我們要告訴所有高階決策者，你要怎麼解決不確定性、你要怎麼準備好面對未來。」資訊長們想要企業在10年內從適應者轉換成破壞者，而這其中的路徑必須經過持續性的討論，不斷的重新定義路徑。 「並且要考量每一個情境都會面臨的法規改變、政治環境變革，或者是新科技加入戰場，這些都會以不同的形式、組合出現。」Juergen Weiss表示，這中間的不確定性與波動都會影響你所走的每一步，企業的決策者要想到多元的解決方案，想成功不能只有一條路徑。 甚至，Juergen Weiss表示，現在有臺灣許多保險公司在看海外市場的發展，也許在臺灣市場是適應者的角色，但在海外市場你可以扮演破壞者、先驅者的身分，創造出市場。「重點在於決策者要在這種狀況下，有不同的應對方式。最少兩年你就要重新檢視你的策略，隨時調整。」 最夯大數據分析，區塊鏈被過度期望 談到現在保險業界最夯的技術，Juergen Weiss直白地表示，「很抱歉，不是區塊鏈，是分析（Analytic）。」Juergen Weiss透露，每年他們做的調查結果顯示，現在保險業者最關心的是分析領域，甚至金融領域討論度很高的區塊鏈，影響力也僅僅排在第8名。 「保險業面臨的問題是，他們已經有很大量的資料，但只能從中獲取一丁點的客戶資料。」因此，要如何在這大量的資料當中，替保險業與客戶間的關係找到更好的洞察結果。同時，分析可運用在承保/核保分析、詐欺辨識的分析，甚至是理賠管理分析等領域。 有趣的是，在Gartner今年二月份發布的《保險業CIO要如何辨識區塊鏈的可行實作案例》報告中，他們將區塊鏈，放在技術成熟曲線（Hype Cycle）的「過度期望的高峰階段（Peak of Inflated Expectations）」。 Juergen Weiss指出：「區塊鏈要到真正有實質生產（Plateau of Productivity），還要至少5年的時間。」他表示，一個新科技出現，市場上有很多炒作、期待，最終卻無疾而終，並非所有新科技、技術都會到演進到最終的實質生產階段。 他進一步指出，區塊鏈有很多元的發展潛力，但仍不夠穩定，未來的變動性很高。他說，市場上有很多廠商都在招兵買馬做企業級的實驗，不過，這種共同協作的方式，目前也未出現一個完整的終極解決方案。 「區塊鏈很有潛力，但是還缺乏一個可行、實際的結果。」這也說明了，為何Gartner將區塊鏈放置在技術成熟曲線中，過度期望的高點。 擁抱聊天機器人，並朝Open API邁進 總體來說，保險市場還是偏向保守，Juergen Weiss表示，約8成的保險業者在企業文化上，都屬於傳統派的適應者、守成者，真正破壞者大約只占市場的3%。他更坦言，保險業發展13年的程度，其他產業可能花5年就能辦到。不過，「現在很多保險業都在積極採用新科技，目標是在內部導入數位化（Digitalization），特別是業務交易流程的數位化。」 Juergen Weiss表示，目前的數位化是做營運效率的提升，希望透過科技來減少紙本、人工的中介作業。此外，數位化的另一個關鍵是，替客戶增加價值，「不僅是將企業現在可做的事情優化而已，而是要植入一個新的程序、解決方案與服務。」他指出，很多保戶遇到問題仍會打給客服中心，現在的保險業者就要開始導入AI（人工智慧），利用聊天機器人（Chatbot）跟保戶溝通，一些制式化、重複性的問題就交給機器人回答。同時，新保戶加入時，也可以先透過聊天機器人跟保戶溝通。 他也指出，保險業者也逐漸打開心房，往開放的方向前進。「保險業者也慢慢朝向Open API邁進，讓合作夥伴可以透過API來使用保險業的微服務（Microservices）。」就是讓保險與外界的溝通更加暢通、無縫。

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「市場環境來越不穩定，保險業要怎麼發展出可持續創造出價值的主張？」各種新興科技正撼動著原本固若金湯的金融市場，Gartner（顧能）營運副總裁Juergen Weiss長期投入在保險產業的技術研究，面對騷動的金融市場，他提出這個大哉問。 今年三月，他以分析師的身分發表了一份《保險業2030年的局勢預測：CIO如何在產業轉型時代生存和發展》報告，他接受iThome專訪時表示，這份報告就是想呼應這個問題，並且協助保險業者在這場Fintech之戰中找到一條生路。 報告中，Gartner從市場波動程度高低以及企業文化的創新程度，替保險業者畫出了4個情境（Scenario），分別代表著市場上的4種角色。保險業者首先要定位好自己的角色，並持續地進行戰略計畫的調整。「市場上有很多波動，但有了情境的規畫（Scenario Planning），就表示企業已經準備好面對各種不同的結果。」他表示。 而Juergen Weiss的經驗也十分豐富，他曾效力於SAP，並且曾投身IT領域長達15年。目前他主掌著Gartner的保險團隊，並聚焦在金融、保險領域的產業研究。近期除了推出《保險業2030年的局勢預測：CIO如何在產業轉型時代生存和發展》的報告外，也在去年七月推出《保險業技術新創公司的洞察》。最近他也來臺替保險業者們提出轉型上的建議。 Gartner用4情境助保險業自我定位、訂定戰略 現在的保險業者，面臨的不僅僅是客戶行為的改變，整體經濟狀況、法規、政治穩定度、新技術以及新競爭者的加入等，都是形塑著未來保險產業變動的因素。 因此，Gartner要保險業者先針對外部的社會狀況與企業內部，進行情境的定義，再來這些情境各自有應對方式，能夠讓在不同階段的保險業者可有更具體的迎戰策略與時程。 「我們根據外部的市場波動（Market Volatility）以及內部企業文化（Corporate Culture）來定義出這四個象限的意義。」Juergen Weiss表示，X軸代表「市場波動」，影響高低的因素包含了監理法規是否經常更動、政治環境的穩定度以及新競爭者的加入等9大構面。這9個構面影響了市場波動的高與低。 再則，Y軸則代表「企業文化」，Juergen Weiss表示衡量企業內部文化是創新派還是傳統派，也有10大關鍵指標，例如企業的創新策略是由外而內，還是由內部自我決定；對新科技的採用是屬於早採用者還是追隨者；在開發時是否用雙模策略（Bimodal），將傳統式與敏捷式開發同時進行，還是單一採用傳統的瀑布式開發；另外，企業重點是否以客戶為中心，主動出擊，還是以效率至上，以被動的方式進行拓展等。上述的因素都影響著企業文化為創新派還是傳統派。 Gartner根據市場波動與企業文化這兩條線，區分出4個象限，分別代表了4個情境：破壞者（Disruptor）、先驅者（Pioneer）、適應者（Adapter）以及守成者（Administrator）。 「破壞者是創造市場的人，他們定義了保險市場會長成什麼樣子，具有高度的侵略性。」Juergen Weiss形容破壞者，就像市場的先行者，他們沒有雙模開發，而是單模的敏捷式開發（Agile或Scrum）。他們也扮演市場的領導者、調度者，負責調度與形塑整個生態系，但是，他們同時也承擔著高度失敗風險。 有趣的是，Juergen Weiss在和臺灣的保險業者接觸時發現，他們仍然十分傳統。「我認為，臺灣的保險業者大部分是適應者、守成者。只有一家敢自認是先驅者，但發言者不是IT部門的人，而是來自業務開發部門。」Juergen Weiss笑著說，但他也特別澄清：「這4個象限之間沒有優劣之分。」 他表示，若企業自我定位的結果是守成者，雖然是科技的晚採用者，但也代表著有良好的成本控管，同時也顯示出市場環境不需要企業變化那麼快速，「這只是反映出市場現況。」他表示。 甚至，適應者（Adapter）代表著願意進行改變，但是要等新技術邁入成熟階段，他們才會正式採用，因為他們無法承擔失敗的風險。因此，適應者的創新成功率會更高，「他們更有效率，謀定而後動。」而破壞者的優勢僅在於是盤踞市場第一人，但不代表他會是市場上最成功者。 在企業定義完自身的情境後，接下來就可以根據你所在的情境，定義下一步規畫與具體時程。 「我們要告訴所有高階決策者，你要怎麼解決不確定性、你要怎麼準備好面對未來。」資訊長們想要企業在10年內從適應者轉換成破壞者，而這其中的路徑必須經過持續性的討論，不斷的重新定義路徑。 「並且要考量每一個情境都會面臨的法規改變、政治環境變革，或者是新科技加入戰場，這些都會以不同的形式、組合出現。」Juergen Weiss表示，這中間的不確定性與波動都會影響你所走的每一步，企業的決策者要想到多元的解決方案，想成功不能只有一條路徑。 甚至，Juergen Weiss表示，現在有臺灣許多保險公司在看海外市場的發展，也許在臺灣市場是適應者的角色，但在海外市場你可以扮演破壞者、先驅者的身分，創造出市場。「重點在於決策者要在這種狀況下，有不同的應對方式。最少兩年你就要重新檢視你的策略，隨時調整。」 最夯大數據分析，區塊鏈被過度期望 談到現在保險業界最夯的技術，Juergen Weiss直白地表示，「很抱歉，不是區塊鏈，是分析（Analytic）。」Juergen Weiss透露，每年他們做的調查結果顯示，現在保險業者最關心的是分析領域，甚至金融領域討論度很高的區塊鏈，影響力也僅僅排在第8名。 「保險業面臨的問題是，他們已經有很大量的資料，但只能從中獲取一丁點的客戶資料。」因此，要如何在這大量的資料當中，替保險業與客戶間的關係找到更好的洞察結果。同時，分析可運用在承保/核保分析、詐欺辨識的分析，甚至是理賠管理分析等領域。 有趣的是，在Gartner今年二月份發布的《保險業CIO要如何辨識區塊鏈的可行實作案例》報告中，他們將區塊鏈，放在技術成熟曲線（Hype Cycle）的「過度期望的高峰階段（Peak of Inflated Expectations）」。 Juergen Weiss指出：「區塊鏈要到真正有實質生產（Plateau of Productivity），還要至少5年的時間。」他表示，一個新科技出現，市場上有很多炒作、期待，最終卻無疾而終，並非所有新科技、技術都會到演進到最終的實質生產階段。 他進一步指出，區塊鏈有很多元的發展潛力，但仍不夠穩定，未來的變動性很高。他說，市場上有很多廠商都在招兵買馬做企業級的實驗，不過，這種共同協作的方式，目前也未出現一個完整的終極解決方案。 「區塊鏈很有潛力，但是還缺乏一個可行、實際的結果。」這也說明了，為何Gartner將區塊鏈放置在技術成熟曲線中，過度期望的高點。 擁抱聊天機器人，並朝Open API邁進 總體來說，保險市場還是偏向保守，Juergen Weiss表示，約8成的保險業者在企業文化上，都屬於傳統派的適應者、守成者，真正破壞者大約只占市場的3%。他更坦言，保險業發展13年的程度，其他產業可能花5年就能辦到。不過，「現在很多保險業都在積極採用新科技，目標是在內部導入數位化（Digitalization），特別是業務交易流程的數位化。」 Juergen Weiss表示，目前的數位化是做營運效率的提升，希望透過科技來減少紙本、人工的中介作業。此外，數位化的另一個關鍵是，替客戶增加價值，「不僅是將企業現在可做的事情優化而已，而是要植入一個新的程序、解決方案與服務。」他指出，很多保戶遇到問題仍會打給客服中心，現在的保險業者就要開始導入AI（人工智慧），利用聊天機器人（Chatbot）跟保戶溝通，一些制式化、重複性的問題就交給機器人回答。同時，新保戶加入時，也可以先透過聊天機器人跟保戶溝通。 他也指出，保險業者也逐漸打開心房，往開放的方向前進。「保險業者也慢慢朝向Open API邁進，讓合作夥伴可以透過API來使用保險業的微服務（Microservices）。」就是讓保險與外界的溝通更加暢通、無縫。

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【勁報記者于郁金/連凱斐/臺南報導】臺南市政府環保局103年全國首創設立土壤污染管理科，專責推動土水污染防治及整治工作，經過3年努力終於開花結果，今年獲得環保署土壤及地下水污染整治考核特優獎。環保局專委周妙旻4月28日出席環保署舉辦的105年度地方政府土壤及地下水污染整治考核頒獎典禮，接受環保署長李應元頒獎表揚，李署長盛讚臺南市環保局的創新作為及優異成效，足為表率。 李應元表示，臺南市政府環保局設立專責單位推動土水污染防治及整治工作以來，同仁全力以赴，突破困難，才能締造佳績，成為各縣市楷模。期許再接再厲，繼續努力維護臺南市的好山好水。 環保局說，近年非法棄置導致土水污染案件頻傳，不肖業者手法一變再變防不勝防，環保局遂於3年前首創土壤污染管理科，專責取締非法棄置行為，預防及整治土壤地下水污染。3年來已完成47處污染場址整治工作並解除管制，面積達37公頃；處理43處非法棄置場，面積達13公頃。 環保局表示，重大污染案件如中石化安順廠場，至105年底已移除陸域污染面積13.81公頃；移除柳營社區櫻花滯洪池預定地廢棄物，加速完成建設，解決柳營區士林里及八翁里逢雨即淹問題；安南區神榕段廢棄物場址，環保局藉由歷年空拍圖查出棄置時點，追出地主未善盡土地管理之責，依法要求地主清理0.6公頃土地的廢棄物，大為提升土地利用價值。 環保局統計，解除列管的土地超過5成約16公頃均己再使用，發揮土地應有的價值。例如南區興農段位於三爺宮溪河道轉變處的土地，104年解除列管後，已作為三爺宮溪排水路及排水路旁路基道路使用；櫻花滯洪池清理283公噸廢棄物、面積2公頃、港尾溝溪滯洪池清理1,670公噸廢棄物、面積3,673公頃，均已綠化成為市民休閒遊憩的公共空間。 環保局強調，土壤及地下水與市民生活品質息息相關，相關法令日趨嚴謹，業者應加強自主管理，定期檢查設備、機台是否破損滲漏；擁有閒置土地或租借他人的地主，平日應定期巡查，以防被傾倒廢棄物造成污染。